Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels
Ostéopathie Sophie Maynard tient à fournir à ses clients et utilisateurs des services en respect de la loi et accessibles de manière sécuritaire, notamment, en ce qui concerne le respect de leur vie privée et la protection de leurs renseignements personnels. À cette fin, nous avons mis en place une politique de confidentialité respectant la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (ci-après « la Politique »).
Cette politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont notre entreprise collecte, utilise, transmet, conserve, partage et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez ses services web.
Afin d’offrir un service personnalisé, Ostéopathie Sophie Maynard doit avoir accès à certains de vos renseignements personnels. Nous nous assurons que chacun de nos employés traite vos renseignements avec rigueur dans le respect de la loi et des règlements en vigueur au Québec.
1. Définition de renseignement personnel
Un renseignement personnel est tout renseignement qui concerne une personne physique, qui, pris dans un ensemble ou séparément, permet de l’identifier.
2. Types de renseignements collectés
Afin d’optimiser ses services sur le web, notre entreprise peut collecter certains renseignements personnels via le présent site web, notamment :
• Prénom et nom ;
• Adresse ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone ;
• Tous les autres renseignements personnels que vous divulgueriez volontairement via l’onglet « contact » ;
Notre site web comporte également un système de prise de rendez-vous en ligne par la plateforme GOrendezvous. GOrendezvous est une plateforme tierce qui n’est pas administrée ou protégée par Ostéopathie Sophie Maynard. Lors de l’utilisation de cet outil la personne concernée devra transmettre les renseignements personnels précités ainsi que certains renseignements personnels additionnels tels que la date de naissance, les disponibilités et les raisons du rendez-vous. GOrendezvous collecte et conserve les données ainsi transmises. L’utilisation de la plateforme de rendez-vous en ligne est facultative. Pour éviter la transmission de vos renseignements à GOrendezvous, nous vous invitons à rendre rendez-vous par courriel ou téléphone aux coordonnées disponibles sur notre site web ou encore à prévoir votre prochain rendez-vous lors de votre passage chez nous.
Ostéopathie Sophie Maynard collecte sur le web uniquement les renseignements personnels décrits précédemment nécessaires dans l’accomplissement des services aux clients et strictement pour accomplir les fins pour lesquels ils sont collectés. Aucune autre utilisation des renseignements n’est permise par l’entreprise, sauf si vous y consentez ou s’il s’agit d’un cas prévu par la loi.
Tel qu’il sera plus amplement décrit, une collecte automatique d’informations sur l’utilisateur est effectuée en tout temps lors de l’utilisation de nos services web.
3. Utilisation et divulgation de renseignements personnels
L’accès aux renseignements personnels est soumis à une politique interne de l’entreprise ainsi qu’à des engagements de confidentialité dont bénéficient les utilisateurs web ainsi que les clients.
Les renseignements personnels transmis volontairement via notre site web sont conservés tout au long de la relation d’affaires avec le client ou à des fins de réponses aux questions adressées par les utilisateurs sur le web. Les raisons pour lesquelles les renseignements sont collectés sont décrites à la section 4 de la présente politique.
Les informations transmises sur le web sont redirigées par courriel à l’administratrice et les données web sont ensuite détruites dans un délai raisonnable suivant leur communication.
En tout temps, l’accès aux renseignements collectés sur le web demeure extrêmement limité et aucune divulgation n’est faite à des tiers à moins que le client requiert qu’une telle divulgation soit faite auprès d’un autre professionnel de la santé.
4. Raisons pour lesquelles les renseignements personnels sont collectés
Ostéopathie Sophie Maynard utilise des renseignements personnels selon ce qui est convenu au moment de leur collecte ou selon les barèmes établis par la loi et les règlements. Les renseignements personnels collectés sur notre site web sont utilisés pour les fins suivantes :
• Établir et permettre la création d’un dossier pour la personne concernée;
• Mettre à jour le dossier de la personne concernée;
• Fournir les services demandés par la personne concernée, traiter les correspondances;
• Assurer les suivis administratifs ainsi que la planification des rendez-vous
• Permettre l’optimisation de nos services en avisant l’usager des nouveaux produits, services pouvant lui être offerts.
• Développer les services offerts aux usagers.
• Toute autre utilité pour laquelle vous avez consenti ;
Dans le cadre de sa prestation de service, Ostéopathie Sophie Maynard pourra demander à ses clients de fournir des renseignements personnels variés. Ces derniers ne sont pas transmis via le présent site web. L’utilisateur est invité à limiter sa transmission de renseignements à ceux explicitement demandés et à ne pas ajouter des renseignements personnels additionnels dans les champs de commentaires.
5. Communication des renseignements personnels.
Les renseignements personnels collectés lors de l’utilisation de notre site web ne sont pas divulgués par Ostéopathie Sophie Maynard. L’utilisateur est toutefois explicitement averti qu’il transmet volontairement ses renseignements personnels à un tier, soit GOrendezvous lorsqu’il utilise la plateforme de prise de rendez-vous en ligne disponible sur notre site web. Chaque utilisateur qui choisit de se prévaloir du système de prise de rendez-vous en ligne consent expressément la communication de ses renseignements et à leur utilisation par GORendezvous.
Comme prévu par la loi, notre entreprise pourrait également être contrainte de divulguer des renseignements personnels suivant une ordonnance d’un tribunal de droit commun ou administratif, d’un organisme dument autorisé par la loi ou dans les cas prévus par la loi et les règlements en vigueur.
6. Votre consentement
Ostéopathie Sophie Maynard ne collecte aucun renseignement personnel auprès de vous sans avoir obtenu votre consentement, sous réserve des exceptions prévues à la loi. Également, notre entreprise ne collecte que les renseignements personnels nécessaires pour l’accomplissement des services à rendre.
En tout temps, lors de la collecte de renseignements personnels, vous avez le droit de refuser de nous communiquer un renseignement. De plus, suivant la transmission d’un préavis raisonnable, vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte, à la divulgation et à la transmission des renseignements personnels. Toutefois, une telle situation pourrait empêcher Ostéopathie Sophie Maynard de vous offrir certains services ou pourra en limiter la portée.
Dans certains cas, Ostéopathie Sophie Maynard pourrait, pour des fins secondaires, vous demander votre consentement pour l’envoi d’infolettres ou de courriels automatisés etc. En tout temps, vous pouvez retirer votre consentement sans affecter les services rendus.
7. Mesures de sécurité mise en place pour la conservation des
renseignements :
Ostéopathie Sophie Maynard conserve les renseignements personnels en format papier ou numérique aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins prévues dans la présente politique. La nature du service est prise en compte dans le délai de conservation des renseignements.
Notre entreprise s’assure de respecter les barèmes légaux pour la protection des renseignements personnels, que ce soit lors de la collecte des renseignements ou de leur transmission a un tiers pour l’exécution du mandat. Nous utilisons des accès sécurisés et des mécanismes de cybersécurité pour la collecte des renseignements personnels et pour l’accès numérique aux dossiers au sein de notre entreprise.
8. Département responsable de la protection des renseignements personnels
Afin de s’assurer de la sécurité et de la confidentialité des renseignements personnels, notre entreprise dispose d’un responsable de la protection des renseignements personnels. Son rôle est de surveiller et superviser la gestion des renseignements personnels, de mettre en place et à jour les politiques internes ainsi que les procédures applicables en plus de s’occuper de la gestion de tout incident potentiel en lien avec les renseignements personnels. Le responsable de la protection des renseignements personnels s’occupe de traiter toute question ou plainte d’un usager en lien avec les renseignements personnels. Les coordonnées pour joindre le responsable sont les suivantes :
Nom : Mme Sophie Maynard
Numéro de téléphone : 450-628-6664
Adresse courriel : sophiemaynard@hotmail.fr
9. Droits de la personne concernée
En tout temps, vous pouvez demander d’avoir accès à vos renseignements personnels. Vous pouvez demander leur modification ou leur suppression. Vous avez le droit de retirer ou confirmer votre consentement, de restreindre l’utilisation des renseignements qui vous concernent ou d’en obtenir une copie. Vous pouvez exercer tout droit prévu par la Loi.
Pour l’exercice de vos droits, nous invitons à formuler une demande écrite au responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées au paragraphe 8 de la présente politique.
10. Gestion des témoins de connexions (Cookies)
Ostéopathie Sophie Maynard peut recourir à l’utilisation de fichiers témoins. Les fichiers témoins ou plus communément appelés « cookies » sont intégrés au site web et permettent d’optimiser les fonctionnalités d’un site web et de stocker des données sur vos interactions sur notre un site internet. Ainsi, le fichier témoin permet de faciliter votre accès et navigation sur notre site web.
Les fichiers témoins sont utilisés à des fins analytiques afin de déterminer vos préférences sur la manière dont vous naviguez sur notre site internet (ex. : langue, province, pays), de compiler des données sur le nombre d’usagers qui visitent notre site web, pour améliorer la qualité de nos services et analyser nos performances.
Ostéopathie Sophie Maynard peut également recourir à l’utilisation de test « CAPTCHA » utilisant des moyens d’authentification par questions et réponses afin de restreindre l’accès à certaines pages web, sections du site web et en contrôler l’accès. Des services
d’analyse (ex : Google Analytics) peuvent être utilisés afin d’augmenter les performances de notre site web et collecter des renseignements dès qu’un usager accède ou navigue sur notre page Web.
Vous êtes avertis de l’utilisation de fichiers témoins lors de votre entrée sur notre site web. Vous pouvez désactiver les fichiers témoins. Toutefois, cette option pourrait diminuer la qualité de votre expérience sur notre site internet.
L’utilisation des témoins de connexion et outils d’analyse peut entrainer une collecte de renseignements sur l’utilisateur. Les éléments collectés de la manière décrite ci-après ne peuvent permettre une identification précise de l’utilisateur. Ces renseignements peuvent inclure, entre autres, l’adresse IP, l’identification des appareils électroniques utilisés pour accéder au site web, vos systèmes d’exploitation, des données sur les pages consultées, les heures et dates des consultations, les pages consultées préalablement, les centres cd’intérêts et le comportement de l’utilisateur sur la page web.
11. Redirection vers d’autres sites
Ostéopathie Sophie Maynard vous avise que la présente politique s’applique uniquement lors de l’utilisation de son site internet. Cette politique ne s’applique pas à d’autres sites web pouvant être disponibles par redirection dont notamment, mais non limitativement GOrendezvous. Ostéopathie Sophie Maynard n’est pas responsable à l’égard de ces sites et ne peut protéger leur contenu, leur accès ou la protection associée aux renseignements que vous pourriez leur transmettre. Tout renseignement personnel transmis aux autres sites web est assujetti à leur politique. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance avant de procéder à la transmission de vos renseignements.
12. Mise à jour de la présente politique
Afin de se conformer aux lois et règlements en vigueur, Ostéopathie Sophie Maynard pourra mettre à jour la présente politique. Veuillez noter qu’un avis pourrait vous être transmis pour vous indiquer les modifications apportées à la présente. Cette politique est disponible en tout temps sur notre site internet et nous vous invitons à la consulter régulièrement.
13. Communication
Pour toutes questions en lien avec la présente politique, nous vous invitons à communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées sont décrites au paragraphe 8.